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,导致很微量的游离余氯混入到饮料生产的处理水管道里。他同时承认,在山西省质量技术监督局调查期间,确实发生了员工没有配合调查的行为,个别员工删除了相关工作邮件,并称将对相关人员按照规定予以处分。据了解,因为此事,可口可乐山西公司多个关键管理岗位已作出调整,总经理已因此事自行辞职,新任总经理已到山西上任。对于此前“含氯水”产品“只接受换货,不接受退货”问题,鲁大卫在会上表态同意退货。回顾此次事件中可口可乐的表现,业内人士均称“大跌眼镜”。有评论指出,从宣称可口可乐“含氯水”事件为“误传”,到承认操作失误正式致歉,再到指责媒体对此存在“误读”,这家国际饮料巨头可谓将中国国粹“变脸”演绎得淋漓尽致。李志起表示,在目前大背景下,公众对大品牌有一定信任度,而可口可乐在此次危机处理上给消费者感觉到的是态度的倨傲,发现问题更不敢面对、更不坦然。这让媒体和公众在心理上有一个极大的落差。鲁大卫承认,这次公司反应速度慢了。“可口可乐开始先是否认的,后来因为质监局的调查才承认,承认后又犹抱琵琶半遮面,硬要坚持说产品合格,但合格的依据是什么,国家没有规定,可口可乐单方面说合格是不令人信服的。”国家环保产品质量监督检验中心特聘专家董金狮表示。中证期货研究员陈静认为,产品问题几乎是所有企业可能会遇到的问题,但可口可乐之前的一系列做法与其市场地位的确不相称。以往危机很少累及高层可口可乐危机处理能力曾令同行望尘莫及,此次“含氯水”事件处理失败,前后矛盾的说法及态度引发公众反感。记者了解到,在危机公关的处理方面,可口可乐一直是行业中的典范。在以往,可口可乐面对危机时反应速度之快令很多同行企业望尘莫及。身为国际大品牌,其每年会面对大大小小各类危机,仅近两年时间,在中国的媒体上就能看到对“焦糖色致癌风波”、“杀菌剂风波”、“美汁源中毒致死事件”、“零度可乐原液被指防腐剂超标”、“雪碧汞中毒事件”等负面报道。然而,面对这些危机,可口可乐均能够轻松应对,面对媒体的问询,其总是能及时充分地发布声明。这些负面危机也随着时间的推移逐渐被公众淡忘,危机持续的时间很少超过一周。应对这些的,多是可口可乐中国区公共事务部的公关团队,无须更高层出马。这次“含氯水”事件,可口可乐表现得与以往不同,其前后两次矛盾的说法及一面道歉一面坚称产品安全的态度,引发了公众极大的反感。面对这种尴尬,可口可乐大中华区一号人物亲自出马了,被可口可乐人称为“科学家”的孙伟(大中华区科学与法规事务总监)也因此事专程从美国飞赴山西,从技术角度详细向媒体讲解“含氯水”。人员不稳削弱公关能力?去年下半年以来,可口可乐中国区开始较大的人事调整。分析人士认为此为危机前兆。可口可乐高层认为无关联。此前,可口可乐稳健的团队在业内一直令人赞叹。但从去年下半年以来,可口可乐中国区开始较大的人事调整,可口可乐大中华和韩国区总裁鲁大卫今年1月1日上任。现任可口可乐大中华区副总裁白长波于去年下半年加入可口可乐,此前的5年时间里,其在BP(英国石油)中国公司担任副总裁。在可口可乐大中华区公共事务及传讯部门分别工作了20年及14年的两位负责人于今年二、三月份相继辞职。这种相对密集的人事变动,是否影响到了可口可乐的危机公关能力?李志起认为,稳健的公司出现人员上的变化,也是很多危机爆发的征兆,在交接的过程中很容易出现漏洞。对于上述两位离开的公关部门高管,也有业内人士说,是因为他们新任的直属领导白长波和前任工作风格有差异,他们难以融合。白长波对此解释称,离开是他们个人的选择,公司没有理由不同意。白长波不认为人事变动和此次“含氯水”事件有什么关联,他说人员流动是正常现象。鲁大卫将此次事件归结为没有坚持公司价值观,他说,“价值观对我们来讲很重要……我们没有完全做到可口可乐公司126年来所贯彻坚持的这些经营原则。”■ 对话鲁大卫:管理不够好致处理不及时称山西公司未坚持可口可乐126年来的原则公司价值观,这是可口可乐大中华及韩国区总裁鲁大卫一直强调的一个词汇。接受本报采访时,他对此作出了解释,称价值观对他们来讲很重要,核心是诚心协作和品质,而山西公司未坚持可口可乐126年来的经营原则。个别人未做好本职工作新京报:你对此事件公关整个处理过程有怎样的评价?鲁大卫:要及时掌握全面的事实,公司当时第一反应是保证产品的安全,提供安全饮用的产品,之后报告可口可乐总部。对太原发生了什么事情,我在太原也待了四五天,带队了解了当时的情况。省质监局进驻我们厂40人,待了四五天,做了完整的讨论,在这个过程中我们发现一些新的内容,有些事情在交流过程中没有处理好,由于我们管理上不够好,导致我们处理不够及时,所以我们这次处理得还是不够好。新京报:以往可口可乐危机公关做得是比较及时,这次大家质疑比较多,有人直接说可口可乐对这次的危机处理让人大跌眼镜,你觉得这是什么原因?鲁大卫:一个公司是靠每个人遵守公司的文化价值观和准则来进行的。这次个别人在自己工作岗位上没有做好工作,违反了公司基本操作准则。甚至不配合质监局调查工作,这是我们严重的失误,这些是我们处理这次危机的背景。给我信心的是虽然这次反应太慢,但是基本质量管理体系还是发挥得很好。公司价值观很重要新京报:如果让你对这次危机公关打分的话,你会打多少?鲁大卫:危机公关没有什么打分的概念,我觉得还是不够及时。新京报:是不是没有达到可口可乐一贯的危机公关水平?鲁大卫:我们不觉得危机处理是我们追求的优越的环节,包括内部员工对公司价值观等等是要不断完善的过程。新京报:你一直强调的公司价值观是什么?鲁大卫:我们一直在中国坚持我们的价值观,价值观对我们来讲很重要,核心是诚心协作和品质,这是我们在全球206个国家长久的传统。最近很可惜在山西发生了这些事情,我们没有完全做到可口可乐公司126年来所贯彻坚持的这些经营原则。新京报:在可口可乐全球市场看有没有遇到过类似的这种危机?以前是怎样处理的?鲁大卫:可口可乐公司126年在全世界206个国家都在经营,应该说外面的世界很精彩,我们遇到的事情很多,外来的战争、海啸、地震,来自各种各样的危机都有,每年都在发生不同程度的危机,偶然由于个人的行为,不遵守公司的操作准则也会出现这种情况。4月17日可口可乐否认出现过“含氯水”,称所谓内部员工爆料消息,是员工出于自己的私心断章取义,经查并不符实。4月29日承认操作失误,导致含微量余氯的生产辅助用水进入到饮料生产用水中。强调产品安全,回避召回、赔偿等问题。5月4日就含氯事件向公众致歉,并同意退货,将回收的产品及同批次库存产品销毁。(新京报)
奥朗德在巴黎巴士底广场向支持民众发表讲话,庆祝胜选。龙剑武摄中新网巴黎5月7日电 (记者 龙剑武) 在2012年法国总统选举中获胜的社会党人弗朗索瓦·奥朗德在6日午夜过后现身巴黎巴士底广场,与成千上万的支持者分享胜利的喜悦。这位新一届的法国总统发表激情演讲称:“感谢法国人民团结在此地!”记者在现场看到,奥朗德在人群的欢呼雀跃中走上巴士底广场标志性建筑七月柱前搭建起的舞台,向激动的民众发表讲话。他声音沙哑,略带颤抖地大声说:“谢谢你们,团结在此地的法国人民让我成为共和国总统!”这位在17年后重圆法国左翼阵营总统之梦的社会党人表示:“我知道很多人有同样的感受:在经过多年的创伤、分裂和灼痛后,我们必须恢复、重振和团结。这就是我们将在5年内共同做到的。”奥朗德在第二轮投票结束后从法国中南部城市图勒市乘专机赶到巴黎。他向在广场期待已久的人们表示:“我听到了你们想要改变的心声,我听到了你们展示的力量,听到了你们的期望。我想向你们表达我的感激之情!”这位即将接替现任总统尼古拉·萨科齐入住爱丽舍宫的胜利者向选民发出呼吁:“我想请求你们不要就此松懈,未来的数月仍有很多工作要做,首先是给予共和国总统多数派的地位。”奥朗德所指是即将在6月份举行的议会选举。社会党的目标是取得议会的多数席位,让左翼全面执政。奥朗德在演说中自称为“代表法国青年人的总统”、“代表法国一切自豪感的总统”、“代表法国公正的总统”。他要求支持他的民众将这一信息“向全欧洲传达这一信息”。他还说,还有一些国家的人民在法国的感召下希望结束财政紧缩政策。继密特朗之后成为法兰西第五共和国第二位左翼总统的奥朗德为左翼势力摇旗呐喊:“这就是我要传达的信息:你们不仅仅是想要改变的人民,你们已经成为一场在全欧洲已经崛起的运动”。奥朗德以再三感谢致辞结束了他的演讲。社会党重要领导人物及其竞选团队成员共同走上舞台,接受支持者的欢呼致意。高耸的七月柱脚下围满聚集了数小时的庆祝群众。记者看到,他们当中有各种肤色、挥舞各色旗帜,高举各类标语。这场左翼阵营庆祝多年之后胜选的狂欢一直持续到夜深,呐喊声、喇叭声、鸣笛声、焰火声交织成一片。
据《菲律宾星报》5月7日报道,菲律宾前国防部长6日表示,菲律宾政府应该寻求“国际社会舆论”的支持,从而将黄岩岛对峙事件交由国际法庭解决,如果菲律宾获得国际社会支持,就不会再受“欺负”。菲律宾前国防部长阿维利诺-克鲁斯(Avelino Cruz Jr。)6日表示,菲律宾政府应该寻求“国际社会舆论”支持,让黄岩岛对峙事件必须交由国际法庭解决。克鲁斯认为,菲律宾应重申自身立场,对峙事件应该按照《联合国海洋法公约》,在法律的基础上解决问题。克鲁斯还表示,如果菲律宾能够得到国际社会的支持,就不会再被“欺负”。与此同时,菲律宾参议院议长胡安-庞塞-恩里莱(Juan Ponce Enrile)表示,就对峙事件来说,菲律宾只能依靠自己,不管是美国还是周边邻国都指望不上。中国外交部发言人多次表示,黄岩岛是中国固有领土,黄岩岛海域是中国渔民的传统渔场。必须指出,中方坚持通过外交协商解决当前事态的立场没有变化。中方强烈敦促菲方回到外交解决黄岩岛事件的正确轨道上来,任何使事态复杂化、扩大化的言行均无益于问题的解决。(网络新闻联播编译 张文迪报道)
新华网石家庄5月7日电(记者马天云)河北省自启动《河北省食品安全有奖举报办法》以来,累计对28起食品安全违法犯罪案件的举报人进行了奖励,奖励金额共计133117元,涉案货值共计252万元。为充分发挥群众的社会监督作用,鼓励社会各界参与食品安全工作,2011年10月,河北省政府出台了《河北省食品安全有奖举报办法》,并设立食品安全举报中心和24小时有奖举报电话,专门受理食品安全举报,负责食品安全举报奖励专项资金的管理及奖金发放工作。办法规定,食品安全有奖举报范围主要包括以下八个方面:一是蔬菜种植使用高毒农药、猪牛羊养殖添加瘦肉精等违禁药物的;二是食品生产经营中添加有毒有害化学物质或滥用添加剂的;三是屠宰、销售病死、毒死、死因不明的猪牛羊等畜禽产品,以及向畜禽及其产品注水的;四是屠宰、销售未经检疫或检疫不合格的畜禽及其产品的;五是生产、经营变质、过期、掺假掺杂等假冒伪劣食品的;六是用非食品原料加工食品,包括将过期食品重新回收加工的;七是无证无照以及伪造产地厂名、违法生产经营的;八是其他食品安全违法犯罪行为。截至今年3月底,食品安全举报中心共接到群众投诉举报信息287条,举报频率最高的品种为生鲜肉及肉制品,占30%;举报的主要违法行为是无证无照、滥用添加剂、制假售假、畜禽产品注水、地沟油等,占59%;举报的主要违法主体是小规模的生产加工企业,占56%。办法提出,举报奖励金额依据举报类别给予举报人案件货值金额的1%至10%的奖励。每起案件奖励金额最高不超过10万元,举报人有特别重大贡献的,经当地食品安全委员会批准,可以不受此限制。此外,为确保举报人的人身安全,河北省对含有举报人个人信息的相关材料均定为机密级,严防个人信息泄露。
[导读]东北抗日联军撤入苏联余部组成的抗联教导旅,是一支由中国人组成和领导,又全部使用苏式装备和军衔的特殊部队,它还有一个苏军序列中的编号,叫做远东红旗第88独立步兵旅……1945年7月抗联教导旅部分军官合影。第一排沈泰山,催明锡,金京石,徐哲,张光迪……;第二排瓦什科维茨……;第三排张锡昌,刘铁石,范德林,高万有,乔树贵,刘雁来,陈德山。青春向青春致敬–写在“虎符”行动开始的时刻发黄的老照片唤醒失去的记忆,我们前去追寻那些消失在人群中的老兵“虎符”行动其实是一次大规模的采访行动。在这次行动中,一个由十余名工作人员组成的采访队将奔赴东北和俄罗斯远东地区,寻找一支
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